MediCom Service Center2018-05-27T18:23:00+00:00

Telefon und Terminmanagement speziell für Gesundheitsberufe entwickelt

MediCom bietet professionelles Telefon und Terminmanagement für Fachärzte aller Fachrichtungen, Heilpraktiker und weitere Heilberufe sowie Kliniken, Medizinische Versorgungszentren (MVZs) und andere medizinische Institutionen.

Im Gegensatz zu herkömmlichen Call-Centern ist MediCom ein spezialisiertes Service Center für Gesundheitsberufe. Unser langjähriges Know-how und unsere hohe Kundenorientierung sichern Ihnen eine praxisgerechte Dienstleistung, die individuell auf Sie, Ihre Arzthelferinnen und Ihre Patienten zugeschnitten ist.

Unser qualifiziertes Team setzt sich komplett aus Medizinischen Fachangestellten zusammen und hat seit elf Jahren Erfahrung bei Telefonempfang, Patientenannahme und Terminvergabe. Auch Ihr Praxisteam können wir entlasten und ergänzen, Abläufe effizienter gestalten und Ihren Honorarumsatz steigern. Und das alles zu einem ausgezeichneten Preis-Leistungs-Verhältnis.

Anrufannahme und
Terminvergabe

Wir telefonieren mit Ihren Patienten, professionell und effizient, als säßen wir bei Ihnen am Empfang. Die Dienstleistungen von MediCom werden den heutigen Patientenansprüchen bezüglich Empfang und Terminvereinbarung am Telefon gerecht.

Unsere durchgehende Verfügbarkeit von
8 Uhr bis 18 Uhr sichert Ihren Patienten einen lückenlosen, kompetenten, zuverlässigen und freundlichen Empfang. Auch außerhalb Ihrer Sprechzeiten oder während Ihres Praxisurlaubs.

Professionell, auf Ihre individuellen Bedürfnisse zugeschnitten und auf dem Niveau der im medizinischen Bereich geltenden hohen Anforderungen an Vertraulichkeit und Qualität.

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Ihre Arzthelferin arbeitet
bei MediCom

Inhaberin Christiane Gehrmann hat langjährige praktische Berufserfahrung – sowohl in der Medizin als auch in der Büroorganisation. Sie weiß, worauf es ankommt.

Deshalb beschäftigt MediCom nur freundliches, kompetentes und qualifiziertes Fachpersonal (MFA, ZFA, ua.).

Anders als herkömmliche Call-Center ist MediCom ein Service Center. Wir beschäftigen nur freundliches, kompetentes und qualifiziertes Fachpersonal
(MFA, ZFA u. a.). Unser Team steht für Top-Service und Qualität. Und das alles zu hervorragenden Konditionen.

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Terminvereinbarung
leicht gemacht

Wir sorgen dafür, dass Ihr Praxisteam und das MediCom Team gleichzeitig Termine vergeben können, ohne dass es zu Überschneidungen kommt.

Dies geschieht durch Anbindung an Ihr eigenes Praxissystem wie z.B. Medistar, Tubomed, Eva, Medavis u.v.a.

Auch Online-Kalender wie Doctena, Google, o.ä. sind den Mitarbeiterinnen von MediCom bestens vertraut.

Wir verbinden Arzt und Patient. Für unsere Mitarbeiter ist medizinisches Fachwissen ebenso wichtig, wie der Anspruch, den Praxen, MVZs und Kliniken, sowie den Patienten den bestmöglichen Service anzubieten.

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Anrufannahme und Terminvereinbarung

Unser professionelles Team kümmert sich um Ihre durchgängige telefonische Präsenz.

  • Effizienz: Die Patienten werden kompetent am Telefon betreut und Ihre MFA können sich anderen wichtigen Aufgaben widmen. Das entlastet Ihre Mitarbeiter enorm.

  • Honorarsteigerung: Durch unseren Einsatz erhöhen Sie den Anteil an Privatpatienten. Es werden mehr Termine vereinbart.

  • Optimierung: Sie verbessern den Praxisablauf und senken Ihre Personalkosten. Auch zu Spitzenzeiten oder bei personellen Engpässen (Krankheit/Urlaub) ist Ihre Praxis optimal erreichbar.

  • Langjährige Erfahrung: Unser umfassendes Wissen aus elf Jahren Zusammenarbeit mit Fachärzten (Orthopäden, Augenärzte, Radiologen, Gastroenterologen, Schönheitschirurgen u.v.a.) garantiert auch Ihnen eine individuelle Betreuung Ihrer Praxis und Patienten, unter Wahrung der Schweigepflicht.

Alle Informationen finden Sie auch in unserer Broschüre zum download
Image Broschüre MediCom

STELLENANGEBOT

Komm ins MediCom Team Telefon und Terminmanagement

Medizinische/r Fachangestellte/r
Qualifizierte Bürokraft VZ/TZ

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Referenzen

Seit nunmehr 6-jähriger Zusammenarbeit mit dem Team MediCom kann ich diesen Service sehr empfehlen.
Durch die Telefonzentrale ist es den Mitarbeiterinnen in unserer Praxis möglich, sich auf die Kernaufgaben zu konzentrieren.
Daraus resultiert ein optimaler Praxisablauf, zufriedene Mitarbeiter und Patienten….

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Priv. Dozent Dr. N.H. , Gastroenterologie, Frankfurt

Freundlichkeit, Kompetenz und eine zuverlässige Erreichbarkeit sind nicht nur wichtige Bestandteile meiner persönlichen Arbeit, sondern jeder professionellen Tätigkeit

Herr M. O, Heilprakiker, Witten

„Wir haben uns damals für Ihren Service entschieden, weil Sie mit Fachkräften arbeiten und wir von unserem bisherigen Service dahingehend sehr enttäuscht waren.  Unsere positiven Erfahrungen : Sie und ihr Team arbeiten stetig an einer weiteren Verbesserung und Unterstützen uns in unserem Praxisablauf. Der angenehme Umgangston und die kompetente Beratung unserer Patienten. Aufgrund ihrer Fachkompetenz und ihrem freundlichen Umgang mit den Patienten würden wir Sie jederzeit weiterempfehlen.“

Dr. med. A., Orthopäde, Stuttgart

„Wir sind eine große radiologische Praxis mit hunderten von Anrufen jeden Tag. In letzter Zeit häufen sich die Beschwerden, dass wir telefonisch nicht erreichbar seien für unsere Patienten. Ein befreundeter Radiologe, der das gleiche Problem hatte, erzählte mir von seiner sehr guten Zusammenarbeit mit Ihnen. Daraufhin haben wir sie beauftragt, für uns die Telefonate anzunehmen, die unser eigenes Personal nicht gleich entgegen nehmen kann. Wir hatten Sorge, dass unser kompliziertes Vergabesystem von ihren Mitarbeitern nicht beherrscht würde. Sie haben uns positiv überrascht. Es klappt sehr gut mit der Terminvergabe und der Bearbeitung der Anfragen unserer Patienten. Es kommen keine Beschwerden mehr, dass wir telefonisch nicht erreichbar sind oder man nur in einer Warteschleife hängt. Und meine eigenen Mitarbeiter sind entlastet und haben Zeit sich den Patienten am Tresen persönlich zu widmen. Ich kann nur jedem größeren Büro die Zusammenarbeit mit MediCom empfehlen, da es den enormen Druck, der auf die eigenen Anmelde-Damen lastet, nimmt.“

Dr. S., Radiologe, Heidelberg

Wir sind eine Radiologische Praxis mit mehreren Standorten und einem breit gefächerten Leistungsspektrum. Das MediCom Service-Center unterstützt uns bei der telefonischen Kommunikation. Uns überzeugen das professionelle Management der Terminvereinbarung zu unterschiedlichsten Untersuchung und die zuverlässige Verständigung in Sondersituationen, die einer persönlichen Klärung durch Mitarbeiter oder Ärzte unserer Praxis bedürfen. Wir schätzen, daß in enger Zusammenarbeit speziell auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Entscheidungs- und Handlungsabläufe geschaffen wurden. Die Zusammenarbeit mit dem MediCom Service-Center verbessert entscheidet die Versorgung unserer Patienten.

Dr. A.K, Radiologe, Ludwigsburg