Professionell, sympathisch und effizient nehmen wir die Anrufe Ihrer Patient*innen entgegen. Wir vereinbaren Termine, klären über Untersuchungen auf und vieles mehr. So als säßen wir direkt bei Ihnen am Empfang.
Die professionelle und sympathische Stimme gehört Julia Neumann, die seit mehr als acht Jahren bei uns arbeitet. Sie leitet unser Team 2, das speziell auf die Anforderungen und Bedürfnisse radiologischer Praxen/Zentren spezialisiert ist.
So wie Frau Neumann arbeiten sechs weitere Mitarbeiter*innen im Team 2. Alle sind medizinisch ausgebildet und in modernen Praxisabläufen geschult. Einige von ihnen haben lange selbst in Praxen und Medizinischen Versorgungszentren gearbeitet.
Das ist unser Anspruch: MediCom ist kein Call-Center. MediCom ist ein persönlicher Kommunikationsdienst für Ärzte.
Das MediCom-Team und die MFAs Ihrer Praxis können gleichzeitig Termine vergeben, ohne dass es zu Überschneidungen kommt. Das ist möglich, weil wir direkt an Ihr Praxissystem angebunden sind – einhunderprozent datenschutzkoform versteht sich.
Egal welche Software Sie verwenden, unsere Mitarbeiter*innen sind mit allen gängigen Praxissystemen bestens vertraut, z. B. EVA (Abasoft), Medavis, Medistar oder Albis.
Ihre Software ist nicht dabei? Kein Problem. Wir entwickeln mit unseren Kunden individuelle Lösungen.
Wir bieten Ihnen professionelles Telefon- und Terminmanagement, mit dem Sie Ihre
Praxisabläufe deutlich effizienter und effektiver gestalten können.
In der Zeit von 8 bis 18 Uhr sind Sie mit MediCom durchgehend erreichbar.
Auch zu Spitzenzeiten oder personellen Engpässen, wie etwa bei Urlaub, Krankheit oder Fortbildung ist Ihre Praxis durch uns deutlich besser erreichbar.
Ihre Anrufer*innen werden kompetent und freundlich von unserem Telefondienst empfangen.
Ihre MFAs können sich auf die Patient*innen und ihre Kernaufgaben konzentrieren, was effektiveres und entspannteres Arbeiten ermöglicht.
Alle unsere Mitarbeiter*innen sind u. a. ausgebildete MFAs, PTAs, PKAs oder vergleichbar qualifiziert.
Unsere langjährige Erfahrung im Medizin-Bereich und der Gesundheitsbranche in unterschiedlichsten Fachrichtungen garantiert Ihnen eine individuelle telefonische Betreuung Ihrer Praxis und Patient*innen, unter Wahrung der Schweigepflicht.
„Wir als größte radiologische Praxis der Stadt Mannheim mit mehreren Standorten und einem breit gefächerten Leistungsspektrum sind auf gut geschultes Personal während der Terminvergabe angewiesen.
Das MediCom Service-Center garantiert diese Expertise durch weitreichende interne Schulungsmaßnahmen. Hervorragend funktionierte die einfache und unkomplizierte Anbindung an unser eignes Terminsystem. So konnte das MediCom Service-Center binnen weniger Tage unsere Terminvergabe merklich entzerren.
Da wir das komplette Spektrum der diagnostischen Radiologie anbieten und zusätzlich eine große Nuklearmedizin betreiben, ist fachliche Kompetenz unserer Telefonistinnen nicht nur im Patientengespräch sondern auch im Kontakt mit unseren Zuweisern unabdingbar – dies natürlich immer freundlich und zuvorkommend. Diese Aufgaben meistern die Mitarbeiter*innen des MediCom Service-Center äußerst souverän. Die Zusammenarbeit mit MediCom können wir empfehlen.“
Radiologisches Zentrum Mannheim
Dr. Amarteifio
Nach der Pflicht kommt die Kür. Durch unser medizinisches Fachwissen können wir Sie weit über die reine Terminvergabe unterstützen und Hand in Hand mit Ihnen zusammenarbeiten. So können Sie Ihre Praxisabläufe weiter optimieren und Ihr Team vor Ort kann sich noch stärker auf seine Kernaufgaben konzentrieren. Das Service-Volumen ist dabei frei wählbar: Sie entscheiden, wie stark Sie uns in Ihren Praxis-Alltag einbinden möchten.
Wir faxen ca. 20 Befunde pro Tag.
Nach Prüfung der Datenschutzerklärung und der Freigabe der Ärztin/des Arztes wird der Befund aus dem Praxissystem heraus digital an den anfordernden Kollegen übermittelt.
Wir klären Ihre Patient*innen über Untersuchungen sowie die speziellen Anforderungen hierfür auf (z. B. KREA- oder TSH-Wert, der mitgebracht werden muss), oder fragen untersuchungsrelevante Informationen ab (z. B. ist Metall im Körper vorhanden) u. v. m.
Wir verschicken Wegbeschreibungen per E-Mail, oder weisen Ihren Patient*innen den sicherern Weg in Ihre Praxis – auch wenn einmal eine Straße gesperrt ist und eine alternative Route gewählt werden muss.
Das ist möglich, weil wir alle Informationen ad hoc in unser System integrieren und darauf zugreifen können.
Anhand der Überweisung und der Informationen, die uns die Patient*innen geben, können wir einschätzen wie wichtig der Termin ist, z. B. bei einem Notfall (Fraktur, Embolie usw.).
Anhand der Überweisung können wir direkt einschätzen, worum es geht und den Patient*innen mit den entsprechenden Informationen versorgen (z. B. Blutentnahme beim Hausarzt hinsichtlich Kreatininwert).
Sollte es in Ihrer Praxis zu einem Personal- oder Geräteausfall kommen, rufen wir die Patient*innen an und vereinbaren neue Termin.
Sind Sie bereit für eine spürbare Entlastung Ihres Praxisalltags?
„Wir sind eine Radiologische Praxis mit mehreren Standorten und einem breit gefächerten Leistungsspektrum. Das MediCom Service-Center unterstützt uns bei der telefonischen Kommunikation. Uns überzeugen das professionelle Management der Terminvereinbarung zu unterschiedlichsten Untersuchung und die zuverlässige Verständigung in Sondersituationen, die einer persönlichen Klärung durch Mitarbeiter oder Ärzte unserer Praxis bedürfen. Wir schätzen, dass in enger Zusammenarbeit speziell auf unsere Bedürfnisse zugeschnittene Entscheidungs- und Handlungsabläufe geschaffen wurden. Die Zusammenarbeit mit dem MediCom Service-Center verbessert die Versorgung unserer Patienten entscheidend.“
Radiologe, Ludwigsburg
Dr. Andreas Kleinholz
Durch unsere Arbeit nehmen wir Ihnen und Ihrem Team nicht nur ein gehöriges Stück Last von den Schultern, die Zusammenarbeit mit MediCom hat darüber hinaus langfristig positive Auswirkungen für Ihre Praxis.
2007 fing alles an. In einer kleinen Wohnung in Garbsen, in der Nähe von Hannover, betreute die ausgebildete MFA und Bürokommunikationsexpertin Christiane Gehrmann ihre ersten Kunden. Aus eigener beruflicher Erfahrung hatte sie erkannt, dass die telefonische Erreichbarkeit und die gleichzeitige Bewältigung des Praxis-Alltags für viele Teams eine echte Herausforderung darstellt.
Heute arbeiten bei MediCom am Unternehmensstandort in Wunstorf 18 Mitarbeiter*innen in vier Teams für 49 Facharztpraxen, MVZs, Klinken und Krankenhäuser 18 medizinischer Fachrichtungen.
MediCom ist dabei fachlich, personell und technisch immer am Puls der Zeit. Medizinisches Fachpersonal auf dem aktuellen Wissensstand und konsequente Fortbildung sind deshalb bei MediCom ebenso selbstverständlich wie modernste Technik bei Hard- und Software.
Durch die große Bandbreite der Tätigkeiten und des Leistungsportfolios, verfügt MediCom über einen einmaligen Einblick in und Zugriff auf die Medizinbranche – individuelle Anforderung können so schnell, sicher und zuverlässig umgesetzt werden.
Jede unserer 21 Mitarbeiter*innen ist mit den aktuellen Erfordernissen im Praxismanagement vertraut und kennt die individuellen Anforderungen ihrer Praxis, ihres MVZs oder ihrer Klinik, welche/s er/sie betreut. Unser Team 2 ist auf die Bedürfnisse und Besonderheiten radiologischer Praxen/Zentren spezialisiert.
Borcherding Luisa
Teamleitung
Dominski Janina
Jurkschat Sina
Vahle Vanessa
in Elternzeit
„Wir haben uns damals für Ihren Service entschieden, weil Sie mit Fachkräften arbeiten und wir von unserem bisherigen Service dahingehend sehr enttäuscht waren. Unsere positiven Erfahrungen: Sie und ihr Team arbeiten stetig an einer weiteren Verbesserung und Unterstützen uns in unserem Praxisablauf. Der angenehme Umgangston und die kompetente Beratung unserer Patienten. Aufgrund ihrer Fachkompetenz und ihrem freundlichen Umgang mit den Patienten würden wir Sie jederzeit weiterempfehlen.“
Orthopäde, Stuttgart
Dr. Theophil Abel
Sind Sie bereit für eine spürbare Entlastung Ihres Praxisalltags, mehr vereinbarte Termine, zufriedene Patient*innen und höhere Honorare?
Dann lassen Sie uns einen Gesprächstermin vereinbaren. Ich mache gerne einen Hausbesuch direkt bei Ihnen vor Ort und stelle Ihnen MediCom persönlich vor.
05031 - 5186-11
0178 - 714 66 19
c.gehrmann@medicomsc.de
Ihre
Christiane Gehrmann
Gründerin und Geschäftsführerin
MediCom Service GmbH & Co. KG
„Als ich per Zeitungsannonce eine MFA suchte, meldete sich Frau Gehrmann bei mir. In einem sehr netten persönlichen Gespräch stellte sie mir ihr Unternehmen vor, die Argumente überzeugten mich und es entwickelte sich eine seit mehr als zehn Jahren bestehende Zusammenarbeit.
Wir können je nach Bedarf auf die Hilfe von MediCom zugreifen, vor allem bei Personalmangel durch Krankheit und Urlaub oder bei sehr hohem Patientenaufkommen übernimmt MediCom fast die gesamte Telefonkommunikation und entlastet die Mitarbeiterinnen vor Ort sehr. An freien Nachmittagen oder während des Praxisurlaubes können unsere Patienten trotzdem ihre Anliegen am Telefon persönlichen besprechen, werden individuell beraten und können Termine vereinbaren.
Ich möchte die Zusammenarbeit mit MediCom nicht mehr missen und würde sie jederzeit weiterempfehlen.“
Lungenpraxis auf der Bult, Hannover
Dr. Lodziewski
Hier finden Sie Fragen, die uns Ärztinnen und Ärzte und Praxis-Manager*innen häufig stellen, bevor wir sie dann zu unseren Kund*innen zählen dürfen.
Ihre Frage ist nicht dabei? Gerne beantworte ich sie Ihnen in einem persönlichen Gespräch.
Unsere hochmoderne Telefonanlage routet die Anrufe zu den Mitarbeiter*innen, die für Ihre Praxis, für Ihr MVZ oder für Ihr Klinikum eingeteilt ist.
Ja, es wird eine Anrufweiterschaltung zu MediCom eingerichtet.
Darauf ist MediCom spezialisiert. Wir betreuen viele Praxen, MVZs, Kliniken und Krankenhäuser in denen dies erforderlich ist.
Selbstverständlich. Wir betreuen diverse Praxen, MVZs, Kliniken und Krankenhäuser mit unterschiedlichen Standorten.
Ja, sobald wir eine neue Informationen von Ihnen erhalten, werden diese sofort an das entsprechende Team weitergeleitet und in unser internes Informationssystem eingepflegt.
Für die Zusammenarbeit mit MediCom ist es zwingend notwendig, dass Ihre Praxis, Ihr MVZ oder Ihre Klinik über eine separat ausgewählte Nummer weiterhin zu erreichen ist.
Wir richten uns nach Ihrem Notfallmanagement. Wir klären die Situation mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter bei Ihnen vor Ort über das Notfalltelefon. Den Mitarbeiter*innen von MediCom sind die Notfallregeln für die unterschiedlichen Fachrichtungen bekannt.